ЦУР Ярославской области поможет читателям областной газеты получить ответы властей

20.03.2021 16:12 0

ЦУР Ярославской области поможет читателям областной газеты получить ответы властей

Читатели областной газеты «Северный край Ярославский регион» смогут оперативно получать ответы на свои вопросы благодаря системе «Инцидент Менеджмент». Механизм взаимодействия обсудил руководитель Центра управления регионом Ярославской области Александр Гошкаренко с руководителем ГАУ «Информационное агентство «Верхняя Волга» Александром Лебедевым и главным редактором издания Анной Бушмановой.

Немалая часть читателей старейшего печатного СМИ региона – пожилые люди, которые не выходят в интернет. Сталкиваясь с какой-то непростой ситуацией, они пишут письма в редакцию любимой газеты. Часто вопросы касаются деятельности органов власти. Именно они будут попадать в ЦУР, а значит, ответы адресаты смогут получить более оперативно.

– Система «Инцидент Менеджмент» – это умный алгоритм, который ищет обращения граждан в социальных сетях и позволяет органам власти оперативно на них реагировать, – пояснил Александр Гошкаренко. – За тем, чтобы ответы были качественными и своевременными, следят сотрудники ЦУРа. Теперь в систему смогут попадать и приходящие в «Северный край» письма.

Для этого было решено создать на странице издания «Ярославский регион» в одной из соцсетей специальную рубрику «Ответы читателям». Именно сюда сотрудники газеты будут заносить обращения из поступающих писем. Благодаря системе «Инцидент Менеджмент» ответы на них будут даны в установленный срок.

– Если вопрос имеет частный характер, мы сами направим ответ адресату, а если читателя интересует какая-то важная для всех тема, пояснения органов власти мы опубликуем в газете, – рассказала Анна Бушманова.

Такой подход, считает Александр Гошкаренко, позволит обработать обращения большего числа жителей. При этом будут учтены сообщения той части аудитории, которая не выходит в интернет или пользуется им недостаточно активно.

– «Северный край Ярославский регион» – единственная региональная газета, освящающая широкий спектр событий Ярославской области. Мы заботимся о наших читателях. Миссия нашей газеты – помогать им. Новый совместный с ЦУРом проект позволит не пользующимся интернетом жителям из любого уголка региона получить оперативный и качественный ответ от органов власти и местного самоуправления, – отметил Александр Лебедев.

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

В челнинском поселке «Рябинушка» без света осталось 456 домов В Ярославле водитель иномарки не вписался в поворот и улетел в кювет: видео В ярославской больнице в очереди к врачу скончался пациент В Ярославской области от коронавируса вылечили еще 223 человека Сотрудники ярославских предприятий могут бесплатно пройти обучение по вопросам экспортной деятельности

Последние новости