1
9 апреля вступает в силу новая редакция правил оказания услуг почтовой связи, утвержденная приказом Минкомсвязи РФ. В документе официально закрепляется возможность отказа клиента от получения бумажных извещений. Пользователь услуг почтовой связи вправе использовать альтернативные способы оповещения о поступлении в его адрес отправлений, например, через СМС, push-уведомления в мобильном приложении или по e-mail.
– Это только начало процесса по совершенствованию почтового регулирования в нашем регионе. Задача – сделать работу Почты России полностью отвечающей мировым стандартам и нуждам клиентов, – сказала заместитель председателя Правительства Ярославской области Екатерина Троицкая. – Данное изменение позволит сократить в пять раз сроки выдачи почты. Больше не придется постоянно заполнять бумажные извещения. Это необходимо сделать однократно, при первом визите на почту.
При получении посылки клиенту необходимо назвать оператору почтового отделения свой номер телефона или трекинг-номер отправления. Ему придет СМС с кодом подтверждения, который необходим для получения отправления.
Закреплена возможность выдачи почтового отправления с идентификацией пользователя посредством информационно-коммуникационных технологий, предусмотренных федеральным почтовым оператором, без предъявления получателем удостоверения личности и заполнения типового извещения. При этом альтернативные способы идентификации клиентов будут использоваться наряду с существующим.
Напомним, что во всех отделениях Почты России в Москве и Московской области клиенты уже могут получить отправления, не требующие оплаты, с помощью простой электронной подписи. Сервис предоставляется бесплатно на основании заполненной в почтовом отделении регистрационной формы. В ней указываются паспортные данные и номер мобильного телефона клиента. При передаче заявления оператору потребителю необходимо предъявить паспорт для подтверждения личности.
С 9 апреля сокращается до 15 дней срок хранения посылок в отделениях почтовой связи. Это позволит оптимизировать зону хранения и сократит время, необходимое для выдачи отправлений. Срок хранения почтовых переводов и письменной корреспонденции, к которой также относятся международные мелкие пакеты, остается прежним – 30 календарных дней.
В новой редакции правил оказания услуг почтовой связи впервые в законодательстве РФ упоминаются автоматизированные пункты почтовой связи. Они позволят клиентам самостоятельно получать и отсылать почтовые отправления без взаимодействия с сотрудниками почты.
| Карта сайта