С начала года жители региона получили ответы от органов власти на более чем 9 тысяч обращений в соцсетях

12.04.2021 10:42 0

С начала года жители региона получили ответы от органов власти на более чем 9 тысяч обращений в соцсетях

Насколько важно присутствие государства в интернете? Заместитель генерального директора АНО «Диалог» Владимир Табак считает, что в современном мире оно стало решающим. А значит необходимо выработать общую стратегию присутствия государства во всемирной сети. Основной вектор должен быть направлен на помощь гражданам всей страны в решении важных для них вопросов.

– Должна сформироваться глобальная стратегия присутствия государства в интернете, в которой будут отражены присутствие самого государства с точки зрения государственного брендинга определенных площадок, коммуникации государства с жителями, взаимодействие с крупными игроками, такими как зарубежные и российские площадки, и все это будет подчинено единой логике, вот тогда будет уже гораздо проще говорить о регулировании, – подчеркнул Владимир Табак.

Площадки в интернете сегодня превращаются в определяющий общественное мнение инструмент. Такие метаморфозы, по мнению Табака, развивались в нашей стране на фоне пандемии драматически быстро.

Одним из инструментов взаимодействия власти и общества в сети стала система «Инцидент Менеджмент». Ее внедрение стало одной из ступеней на пути к пониманию важности работы в интернете. Этот сервис позволяет по ключевым словам автоматически находить в социальных сетях обращения граждан и перенаправлять их представителям граждан для решения проблем и ответа на волнующие вопросы.

– Люди не хотят решать свои проблемы через 59-ФЗ, когда есть огромное количество площадок, позволяющих им напрямую писать свои обращения в органы исполнительной власти, – заметил Табак. – Система «Инцидент Менеджмент» позволяла парсить и маршрутизировать эти жалобы между исполнителями на уровне органов власти.

В Ярославской области «Инцидент Менеджмент» работает уже более 2 лет. Только с начала года через сервис ЦУР обработал более 9 тысяч обращений жителей в социальных сетях.

Фото из архива «Ярославского региона»

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Патриарх Кирилл заявил о скором конце света 29 фактов уголовно наказуемого браконьерства пресекли в регионе с начала года Новым заместителем министра юстиции Татарстана назначен Айнур Галимов В Ярославской области выпал град размером с перепелиное яйцо: видео В Татарстане водитель на «шестерке» врезался в столб, уходя от погони ГИБДД

Последние новости