В Ярославской области открылся Центр управления регионом

24.11.2020 7:52 0

В Ярославской области открылся Центр управления регионом

В Ярославле открылся Центр управления регионом (ЦУР). Это координационный центр, который позволит обеспечить эффективное взаимодействие между обществом и властью. Его главная цель – координация оперативного и качественного решения вопросов, волнующих жителей области.

ЦУР – федеральный проект, создается по поручению Президента России Владимира Путина от 01 марта 2020 года. Координатором проекта выступает автономная некоммерческая организация «Диалог».

Центр начал свою работу 20 ноября. А уже 23-го числа деятельность новой структуры проинспектировал заместитель губернатора Ярославской области Андрей Шабалин.

– Решение задач и вопросов, которые ставят перед органами власти жителя является нашей основной задачей. ЦУР должен стать единой точкой сбора, центром координации межведомственных и межуровневых решений, – отметил Андрей Шабалин. – На каждый вопрос должен быть совместно найдет не просто ответ, а ответ-решение. С помощью цифровых инструментов и платформ Центр управления регионом должен облегчить эту крайне важную задачу и ускорить рабочие процессы.

ЦУР будет координировать работу по сбору, мониторингу и обработке сообщений, жалоб и предложений, поступающих от жителей региона из различных источников по основным социально значимым направлениям: здравоохранение, образование, социальная защита, дороги, транспорт, энергетика, обращение с твердыми коммунальными отходами и ЖКХ. Все болевые точки региона можно будет отследить на специально разработанной «тепловой карте».

На первоначальном этапе центр будет обрабатывать сообщения, поступающие через платформу обратной связи и сервис «Инцидент Менеджмент», считывающий обращения из социальных сетей. В дальнейшем будет налажена работа с различными региональными интернет-ресурсами, общедоступными группами в мессенджерах, а также организованными органами исполнительной власти «горячими линиями».

– Срок рассмотрения официального обращения гражданина по закону составляет до 30 дней, однако люди не готовы ждать так долго, а многие вопросы требуют немедленного реагирования органов власти, – подчеркнул руководитель Центра управления регионом Ярославской области Александр Гошкаренко. – Главный девиз центра: «Знаем-решаем-предотвращаем-информируем».

Мониторинг социальных сетей и мессенджеров позволяет оперативно собрать информацию о существующих проблемах, а внедрение специальных информационных систем и совершенствование алгоритмов работы – быстро реагировать на возникающие запросы людей.

Основа для такой работы в Ярославской области уже есть. В течение двух лет функционирует система работы с обращениями граждан через социальные сети «Инцидент Менеджмент». За время своей работы через нее прошло более 60 000 обращений.

Кроме того, в этом году была развернута платформа обратной связи. С ее помощью любой житель региона, зарегистрированный на портале Госуслуг, может сообщить о проблеме в мобильном приложении системы. Такой запрос незамедлительно будет переадресован ответственному органу власти, а гражданин получит уведомления о ходе работ и информацию о решении вопроса.

– Ярославская область сейчас находится в числе лидеров по оперативности реагирования на запросы граждан. ЦУР — это круглосуточная бесперебойная связь между жителями и правительством. Мы видим, что политика нашего государства направлена на развитие сервисов электронного правительства, когда переводятся все органы власти в цифровой режим, все это делается, чтобы люди получили доступ к госуслугам по принципу «одного окна». Если раньше люди часами стояли в очередях, чтобы попасть на прием, либо подать жалобу, теперь благодаря ЦУР это все можно сделать не выходя из дома, – сказал заместитель генерального директора АНО «Диалог» Владимир Табак.

Руководитель Центра управления регионом Ярославской области Александр Валерьевич Гошкаренко родился в 1978 году в Нижнем Тагиле. В 2000 году окончил Нижнетагильский государственный педагогический институт по направлению история и социология.

Несколько лет проработал по специальности: был учителем в школе, позднее занимался педагогической деятельностью в системе УФСИН. Также работал по найму в различных организациях Свердловской области, был помощником депутата Законодательного Собрания Свердловской области. Занимался правозащитной деятельностью.

С 2014 года возглавлял МАУ "Информационно-издательский центр "ВОЛОГДА-ПОРТАЛ". В этом же году стал старшим референтом главы города Вологда.

С 2018-го работал в Ярославской области в команде проекта инициативного бюджетирования «Решаем вместе!».

С октября 2020 года назначен начальником отдела по Ярославской области АНО «Диалог-регионы».

Является учредителем АНО «Защита. Забота. Закон», АНО «Федерация автомобилистов Вологодской области», ООО ИА «Ранпресс».

Фото предоставлено правительством Ярославской области

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

При участии ВТБ открылось движение по трассе М-11 от Великого Новгорода до Тосно 40% жилых домов в Ярославской области уже готовы к зиме У ярославского бизнесмена арестовали автомобиль за долги в 250 тысяч рублей «Ярославич» уступил в гостях «Зениту» В Ярославле на Которосльной набережной разобьют новый парк и установят колесо обозрения

Последние новости