Система, которая займется отслеживанием критики в социальных сетях, направленной в адрес властей, называется «Инцидент-менеджмент». В скором времени новшество должно появиться в Татарстане.
Специальная система станет отслеживать негативные комментарии с критическими отзывами и отправлять их в министерства и ведомства республики, в адрес которых поступила жалоба. Затем чиновники вступят в переписку с автором поста и подготовят ответ на его замечания.
В дополнение к этому власти планируют отслеживать все негативные посты в различных соцсетях. Данная мера позволит чиновникам видеть замечания по работе министерств и ведомств практически в режиме онлайн и оперативно реагировать на них.