Ак Барс Банк внедрил чат-бот Aimee на Портале госуслуг Татарстана

31.07.2019 21:42 0

Общение с ботом в чате доступно для авторизованных пользователей портала uslugi.tatarstan.ru в специальном диалоговом окне. Платформа анализирует вопросы пользователей, например, «как записаться к врачу» или «оплатить ЖКХ», ищет информацию о нужной услуге и «подсказывает» оператору подходящий ответ. Обучившись, Aimee может вести диалог без помощи человека.

Чат-бот с дополненным интеллектом с апреля используется в работе операторов контакт-центра государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, благодаря чему один оператор может вести несколько чатов одновременно. За счет автоответов чат-бота время обработки сообщений снизилось на 36%.

Партнерская новость

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Вирус птичьего гриппа выявлен в пяти районах Татарстана Губернатор Дмитрий Миронов вручил награды работникам отрасли ЖКХ Росгвардия в Ярославской области ищет стрелка на полный день Дмитрий Миронов анонсирован реконструкцию еще одного моста в Ярославской области Александр Лукашенко и Дмитрий Миронов приняли участие в товарищеском хоккейном матче

Последние новости